Tâm Sáng Pharma https://tsp.vn Vững tâm - Sáng trí - Vì sức khỏe Mon, 11 May 2026 14:57:11 +0000 vi hourly 1 Điều kiện giao dịch chung https://tsp.vn/dieu-kien-giao-dich-chung/ https://tsp.vn/dieu-kien-giao-dich-chung/#respond Mon, 11 May 2026 14:56:26 +0000 https://tsp.vn/?p=645 Khi truy cập và sử dụng website tsp.vn, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định tại Điều kiện giao dịch chung này.

Dược phẩm Tâm Sáng có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung nội dung Điều kiện giao dịch chung nhằm phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật hiện hành. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây trước khi sử dụng website hoặc đặt mua sản phẩm.

1. Phạm vi hoạt động

Tsp.vn là website thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Dược phẩm Tâm Sáng. Website được tạo ra với mục đích:

  • Giới thiệu thông tin về sản phẩm và dịch vụ của Dược phẩm Tâm Sáng;
  • Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm;
  • Tiếp nhận nhu cầu tư vấn và đặt hàng thông qua các kênh liên hệ chính thức.

Dược phẩm Tâm Sáng hỗ trợ khách hàng trên phạm vi toàn quốc theo các chính sách bán hàng và giao nhận được công bố tại website.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng khi sử dụng website có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ tư vấn hoặc đặt hàng;
  • Sử dụng website đúng mục đích và phù hợp với quy định pháp luật;
  • Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động, hệ thống hoặc uy tín của website và Dược phẩm Tâm Sáng;
  • Không sử dụng nội dung, hình ảnh hoặc thông tin trên website cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Dược phẩm Tâm Sáng.

Khách hàng có quyền:

  • Tìm hiểu thông tin sản phẩm và dịch vụ;
  • Liên hệ tư vấn, phản hồi hoặc khiếu nại theo các chính sách được công bố tại website;
  • Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của Dược phẩm Tâm Sáng.

3. Quyền và trách nhiệm của Dược phẩm Tâm Sáng

Dược phẩm Tâm Sáng có trách nhiệm:

  • Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nội dung công bố trên website;
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tư vấn, đặt hàng và giải quyết khiếu nại phát sinh;
  • Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật hiện hành.

Dược phẩm Tâm Sáng có quyền:

  • Từ chối các yêu cầu hoặc hành vi vi phạm quy định pháp luật hoặc không phù hợp với Điều kiện giao dịch chung này;
  • Điều chỉnh nội dung website, chính sách hoặc hoạt động vận hành khi cần thiết;
  • Tạm ngừng website để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật trong trường hợp cần thiết.

4. Thương hiệu và sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website tsp.vn bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Hình ảnh;
  • Nội dung bài viết;
  • Thiết kế;
  • Logo;
  • Nhãn hiệu;
  • Tài liệu và các nội dung liên quan

đều thuộc quyền sở hữu của Dược phẩm Tâm Sáng hoặc các bên liên quan hợp pháp.

Mọi hành vi sao chép, sử dụng hoặc phân phối nội dung từ website cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ Dược phẩm Tâm Sáng có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website hoặc giao dịch mua bán sẽ được các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hợp tác.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

6. Điều khoản hiệu lực

Điều kiện giao dịch chung này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website tsp.vn.

Dược phẩm Tâm Sáng có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung Điều kiện giao dịch chung nhằm phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật hiện hành mà không cần thông báo trước.

]]>
https://tsp.vn/dieu-kien-giao-dich-chung/feed/ 0
Chính sách kiểm hàng https://tsp.vn/chinh-sach-kiem-hang/ https://tsp.vn/chinh-sach-kiem-hang/#respond Mon, 11 May 2026 04:03:12 +0000 https://tsp.vn/?p=600 Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, Dược phẩm Tâm Sáng áp dụng chính sách kiểm hàng như sau:

1. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan kiện hàng trước khi nhận, bao gồm:

  • Tình trạng bao bì
  • Tem niêm phong
  • Số lượng sản phẩm
  • Chủng loại và mẫu mã sản phẩm

để đảm bảo đơn hàng được giao đúng theo thông tin đã đặt.

Để đảm bảo chất lượng và điều kiện đổi trả, khách hàng vui lòng không mở tem niêm phong hoặc sử dụng sản phẩm trong quá trình kiểm tra hàng hóa.

2. Điều kiện tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Dược phẩm Tâm Sáng hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các trường hợp:

  • Giao sai sản phẩm
  • Thiếu sản phẩm
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất

Khách hàng vui lòng liên hệ với Dược phẩm Tâm Sáng trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng và cung cấp các thông tin hỗ trợ gồm:

  • Hình ảnh sản phẩm nhận được
  • Hình ảnh bao bì kiện hàng
  • Video mở hộp sản phẩm (nếu có)
  • Thông tin đơn hàng liên quan

Các thông tin trên sẽ giúp Dược phẩm Tâm Sáng kiểm tra và hỗ trợ xử lý khiếu nại nhanh chóng, chính xác hơn.

3. Các trường hợp không áp dụng hỗ trợ

Dược phẩm Tâm Sáng có thể từ chối hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý khiếu nại trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên tem niêm phong
  • Khách hàng thông báo khiếu nại sau thời hạn 48 giờ kể từ khi nhận hàng
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi bảo quản hoặc tác động từ phía khách hàng
  • Không đủ cơ sở xác định lỗi phát sinh trong quá trình giao hàng hoặc từ phía nhà sản xuất

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ liên quan đến đơn hàng hoặc sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 1900 9482
  • Email: info@tsp.vn

Dược phẩm Tâm Sáng luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất để đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm.

]]>
https://tsp.vn/chinh-sach-kiem-hang/feed/ 0
Tiệc Tất Niên 2024: Chào đón một năm mới đầy hứa hẹn! https://tsp.vn/tiec-tat-nien-2024-chao-don-mot-nam-moi-day-hua-hen/ https://tsp.vn/tiec-tat-nien-2024-chao-don-mot-nam-moi-day-hua-hen/#respond Mon, 10 Feb 2025 09:54:02 +0000 https://tsp.vn/?p=454 Kết thúc một năm đầy thử thách và thành công, Tiệc Tất Niên 2024 là dịp để CBNV Tâm Sáng pharma cùng nhau nhìn lại những khoảnh khắc đáng nhớ, tri ân những đóng góp và cống hiến, đồng thời chào đón một năm mới với hy vọng và quyết tâm mới.

Tiệc Tất Niên 2024 diễn ra trong không gian ấm cúng, với những món ăn đặc sắc, mang đậm hương vị truyền thống. Đây là dịp để tất cả CBNV cùng nhau sum vầy, chia sẻ những câu chuyện, cảm ơn nhau về một năm làm việc đầy nỗ lực và tận hưởng những phút giây thư giãn bên cạnh đồng nghiệp.

Buổi tiệc không chỉ là thời gian để thưởng thức ẩm thực mà còn là dịp để vinh danh những cá nhân và tập thể đã không ngừng nỗ lực, phấn đấu trong năm qua. Những giải thưởng và phần thưởng ý nghĩa  được trao tặng là lời cảm ơn sâu sắc dành cho tất cả mọi người đã đồng hành, hỗ trợ và cống hiến hết mình.

Ngoài các nghi thức truyền thống, tiệc Tất Niên còn có những hoạt động giải trí hấp dẫn, từ trò chơi nhóm đến các tiết mục văn nghệ, mang lại không khí vui tươi, sôi động. Đây là thời gian tuyệt vời để mọi người gắn kết, có những phút giây vui vẻ hết mình.

Tiệc Tất Niên không thể thiếu những lời chúc tốt đẹp cho một năm mới đầy thịnh vượng và thành công. Đây là dịp để tất cả chúng ta gửi gắm những ước mơ, mục tiêu và khát vọng cho tương lai, tạo động lực để bước vào năm 2025 với tinh thần phấn khởi và quyết tâm.

Chúc tất cả mọi người một mùa Tết an lành, hạnh phúc và một năm mới đầy thành công!

]]>
https://tsp.vn/tiec-tat-nien-2024-chao-don-mot-nam-moi-day-hua-hen/feed/ 0
MÙA HÈ RỰC RỠ TẠI DREAM DRAGON ĐỒ SƠN – HẢI PHÒNG: CHUYẾN ĐI ĐẦY Ý NGHĨA VÀ KỶ NIỆM ĐẸP https://tsp.vn/mua-he-ruc-ro-tai-dream-dragon-do-son-hai-phong-chuyen-di-day-y-nghia-va-ky-niem-dep/ https://tsp.vn/mua-he-ruc-ro-tai-dream-dragon-do-son-hai-phong-chuyen-di-day-y-nghia-va-ky-niem-dep/#respond Mon, 10 Feb 2025 06:03:48 +0000 https://tsp.vn/?p=445 Mùa hè năm 2024 với chuyến du lịch bất ngờ và ý nghĩa tại Dream Dragon Đồ Sơn , Hải Phòng. Đây không chỉ là dịp để các CBNV công ty cùng nhau thư giãn sau những ngày làm việc căng thẳng mà còn là cơ hội để gắn kết tình đồng nghiệp và tạo nên những kỷ niệm đáng nhớ giữa khung cảnh thiên nhiên tươi đẹp và không khí vui tươi của các hoạt động tập thể.

Chuyến đi lần này không chỉ đơn giản là kỳ nghỉ mà còn là một hành trình khám phá và tận hưởng trọn vẹn mùa hè. Chúng tôi được thư giãn trong không gian sang trọng của resort, tận hưởng vẻ đẹp của bãi biển nhân tạo độc đáo. Bãi cát trắng mịn, làn nước biển trong xanh mang đến cảm giác yên bình thư thái, giúp mọi người hoàn toàn thả lỏng và thư giãn.

Các hoạt động Team building trên bãi biển, tất cả mọi người đã cùng nhau vượt qua thử thách, phối hợp ăn ý và cổ vũ lẫn nhau. Những trò chơi tuy đơn giản nhưng lại mọi người xích lại gần nhau hơn, phá vỡ khoảng cách và tạo dựng tình cảm thân thiết.

Khi màn đêm buông xuống, mọi người cùng quây quần bên nhau trong bữa tiệc Gala diner, cùng thưởng thức những món ăn ngon, cùng tham gia hoạt động giao lưu và trò chơi vui nhộn, cùng tham gia văn nghệ – nơi các “nghệ sĩ” không chuyên của công ty lần lượt tỏa sáng. Từ những bài hát trữ tình sâu lắng đến những bài hát trending, mỗi tiết mục đều nhận được sự cổ vũ nhiệt tình từ khán giả.

Khoảnh khắc đẹp nhất trong chuyến đi là sự gắn kết, yêu thương và biết trân trọng những điều giản dị.

Lời Kết

Chuyến du lịch mùa hè tại Dream Dragon Đồ Sơn đã mang đến cho mỗi người trong công ty chúng tôi những trải nghiệm quý giá. Đây không chỉ là dịp để nghỉ ngơi, tái tạo năng lượng mà còn là cơ hội để gắn bó với nhau nhiều hơn và khám phá vẻ đẹp của quê hương. Hy vọng rằng những hình ảnh và cảm xúc về chuyến đi sẽ truyền cảm hứng đến tất cả mọi người, đặc biệt là các thành viên trong công ty. Hãy cùng nhau tiếp tục nỗ lực, cống hiến hết mình để đạt được nhiều thành công hơn nữa trong tương lai!

 Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban Lãnh đạo công ty vì đã tổ chức chuyến đi ý nghĩa này. Hẹn gặp lại vào mùa hè 2025 bùng nổ và hết mình hơn nữa.

]]>
https://tsp.vn/mua-he-ruc-ro-tai-dream-dragon-do-son-hai-phong-chuyen-di-day-y-nghia-va-ky-niem-dep/feed/ 0
Chính sách bảo mật https://tsp.vn/chinh-sach-bao-mat/ https://tsp.vn/chinh-sach-bao-mat/#respond Thu, 12 Sep 2024 03:55:13 +0000 https://tsp.vn/?p=430 Dược phẩm Tâm Sáng cam kết tôn trọng và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi liên hệ tư vấn, đặt mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ thông qua website tsp.vn cùng các kênh bán hàng chính thức của công ty.

Chính sách này quy định cách thức Dược phẩm Tâm Sáng thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

I. Cách thức thu thập thông tin

Dược phẩm Tâm Sáng chỉ thu thập các thông tin khách hàng chủ động cung cấp khi liên hệ tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm thông qua các kênh như:

  • Hotline: 1900 9482
  • Các kênh bán hàng chính thức của Dược phẩm Tâm Sáng.

Thông tin khách hàng có thể bao gồm:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ nhận hàng;
  • Nội dung tư vấn hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm.

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm về tính xác thực của các thông tin đã cung cấp khi liên hệ tư vấn hoặc đặt hàng.

Dược phẩm Tâm Sáng không chủ động thu thập các thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, hệ điều hành hoặc dữ liệu truy cập cá nhân ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động vận hành website.

II. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được Dược phẩm Tâm Sáng sử dụng nhằm các mục đích sau:

  • Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ giải đáp thông tin khách hàng quan tâm;
  • Xác nhận đơn hàng và thực hiện giao hàng;
  • Liên hệ hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm;
  • Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại phát sinh;
  • Thông báo chương trình ưu đãi, khuyến mại hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Dược phẩm Tâm Sáng (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).

Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ cho các đơn vị liên quan trong phạm vi cần thiết nhằm phục vụ việc:

  • Giao hàng;
  • Liên hệ chăm sóc khách hàng;
  • Hỗ trợ vận hành và xử lý đơn hàng.

Các đơn vị tiếp nhận thông tin có trách nhiệm bảo mật dữ liệu khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

Dược phẩm Tâm Sáng cam kết không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

III. Cách thức lưu trữ và bảo mật thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ và bảo mật bằng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.

Dược phẩm Tâm Sáng chỉ cho phép các bộ phận liên quan tiếp cận thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để phục vụ việc tư vấn, xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

Trong trường hợp hệ thống phát sinh sự cố kỹ thuật hoặc bị truy cập trái phép ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, Dược phẩm Tâm Sáng sẽ phối hợp xử lý nhằm hạn chế tối đa ảnh hưởng có thể phát sinh đối với khách hàng.

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại phát sinh (nếu có), hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

IV. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân;
  • Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin;
  • Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Dược phẩm Tâm Sáng sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất, thông thường từ 03 – 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin liên quan.

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 1900 9482
  • Email: info@tsp.vn

V. Điều khoản hiệu lực

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website tsp.vn và có thể được cập nhật, điều chỉnh nhằm phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật hiện hành mà không cần thông báo trước.

]]>
https://tsp.vn/chinh-sach-bao-mat/feed/ 0
Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền https://tsp.vn/chinh-sach-tra-hang-hoan-tien/ https://tsp.vn/chinh-sach-tra-hang-hoan-tien/#respond Thu, 12 Sep 2024 03:53:21 +0000 https://tsp.vn/?p=428 Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng trong quá trình mua sắm, Dược phẩm Tâm Sáng áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền đối với các đơn hàng mua từ website như sau:

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG 

1. Thời gian áp dụng đổi/ trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thành công.

2. Các trường hợp hỗ trợ đổi/ trả hàng

Dược phẩm Tâm Sáng hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển;
  • Giao sai sản phẩm, sai số lượng hoặc sai thông tin so với đơn đặt hàng;
  • Sản phẩm thực nhận có khác biệt đáng kể so với mô tả sản phẩm trên website;
  • Khách hàng có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác phù hợp hơn.

Ngoài các trường hợp nêu trên, Dược phẩm Tâm Sáng có thể xem xét hỗ trợ đổi/trả tùy theo tình trạng thực tế của sản phẩm và chính sách tại từng thời điểm.

3. Hình thức hỗ trợ đổi/trả hàng

Tùy theo từng trường hợp cụ thể và nhu cầu của khách hàng, Dược phẩm Tâm Sáng có thể áp dụng một trong các hình thức hỗ trợ sau:

  • Đổi sản phẩm mới cùng loại;
  • Đổi sang sản phẩm khác theo nhu cầu của khách hàng;
  • Hoàn tiền theo giá trị đơn hàng hoặc phần sản phẩm bị ảnh hưởng.

Đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, Dược phẩm Tâm Sáng ưu tiên hỗ trợ đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

4. Điều kiện đổi/trả hàng

Sản phẩm đổi/trả cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn nguyên tem niêm phong, nhãn mác và bao bì sản phẩm;
  • Chưa qua sử dụng hoặc không có dấu hiệu sử dụng ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm;
  • Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có);
  • Có thông tin xác nhận đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng liên quan.

Đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video mở hộp sản phẩm ngay sau khi nhận hàng để hỗ trợ quá trình kiểm tra và xử lý nhanh chóng hơn.

5. Chi phí đổi/trả hàng

  • Trường hợp lỗi phát sinh từ phía Dược phẩm Tâm Sáng hoặc đơn vị vận chuyển: Dược phẩm Tâm Sáng sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi/trả.
  • Trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm do thay đổi nhu cầu cá nhân: khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh liên quan đến việc đổi/trả hàng.

II. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN 

Dược phẩm Tâm Sáng thực hiện hoàn tiền sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm đổi/trả đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định.

1. Thời gian hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền từ 07 – 15 ngày làm việc kể từ ngày Dược phẩm Tâm Sáng xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

2. Phương thức hoàn tiền

Khoản tiền hoàn trả sẽ được chuyển về:

  • Tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp;
    hoặc
  • Phương thức thanh toán ban đầu (nếu phù hợp).

3. Các khoản chi phí liên quan

Trong trường hợp khách hàng trả hàng do thay đổi nhu cầu cá nhân, Dược phẩm Tâm Sáng có thể khấu trừ các chi phí vận chuyển hoặc chi phí phát sinh liên quan trước khi thực hiện hoàn tiền.

III. Quy trình yêu cầu đổi/trả và hoàn tiền

Bước 1: Gửi yêu cầu hỗ trợ

Khách hàng liên hệ với Dược phẩm Tâm Sáng thông qua HOTLINE 1900 9482, email info@tsp.vn hoặc kênh mua hàng trực tiếp và cung cấp:

  • Thông tin đơn hàng: Mã đơn hàng (nếu có), ngày đặt hàng, tên người đặt hàng, SĐT đặt hàng, sản phẩm đã đặt.
  • Hình ảnh/video sản phẩm nhận được;
  • Nội dung cần hỗ trợ đổi/trả.

Bước 2: Xác minh thông tin

Dược phẩm Tâm Sáng tiến hành kiểm tra thông tin đơn hàng và điều kiện đổi/trả theo chính sách hiện hành. Trường hợp yêu cầu hợp lệ, Dược phẩm Tâm Sáng sẽ hướng dẫn khách hàng các bước tiếp theo.

Bước 3: Gửi sản phẩm đổi/trả

Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi/trả về địa chỉ được hướng dẫn và vui lòng giữ nguyên bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).

Bước 4: Kiểm tra và xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm đổi/trả, Dược phẩm Tâm Sáng sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng hàng hóa và đối chiếu với điều kiện áp dụng theo chính sách hiện hành.

Kết quả xử lý sẽ được Dược phẩm Tâm Sáng thông báo tới khách hàng thông qua hotline, email hoặc kênh liên hệ đã sử dụng khi đặt hàng.

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, Dược phẩm Tâm Sáng sẽ thực hiện:

  • Đổi sản phẩm mới;
  • Đổi sang sản phẩm khác;
  • Hoàn tiền;
    hoặc
  • Phản hồi phương án hỗ trợ phù hợp tới khách hàng.

IV. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Dược phẩm Tâm Sáng tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết khiếu nại thông qua các kênh sau:

  • Hotline: 1900 9482
  • Email: info@tsp.vn

Hoặc trực tiếp tại: Công ty TNHH Dược phẩm Tâm Sáng.
Địa chỉ: Lô 15-17, LeParc Gamuda City, Km 1.5 Pháp Vân, Phường Yên Sở, Thành phố Hà Nội.

Mọi khiếu nại sẽ được Dược phẩm Tâm Sáng tiếp nhận và xử lý trên tinh thần hợp tác, thương lượng và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định pháp luật hiện hành.

Trường hợp quá trình thương lượng không đạt được thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

]]>
https://tsp.vn/chinh-sach-tra-hang-hoan-tien/feed/ 0
Chính sách giao nhận https://tsp.vn/chinh-sach-giao-nhan/ https://tsp.vn/chinh-sach-giao-nhan/#respond Thu, 12 Sep 2024 03:49:59 +0000 https://tsp.vn/?p=426 I. Quy trình giao nhận và vận chuyển

Dược phẩm Tâm Sáng hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

Trước khi tiến hành giao hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng của Dược phẩm Tâm Sáng sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng bao gồm:

  • Họ và tên người nhận
  • Số điện thoại người nhận
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Sản phẩm và số lượng đặt mua
  • Tổng giá trị đơn hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển sau khi thông tin được xác nhận thành công.

II. Phạm vi áp dụng

Dược phẩm Tâm Sáng hỗ trợ giao hàng đến toàn bộ 34 tỉnh thành trên toàn quốc.

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể tra cứu tình trạng đơn hàng thông qua mã vận đơn được cung cấp.

  • Đơn hàng khu vực miền Bắc và miền Trung (đến Quảng Ngãi) sẽ được gửi từ kho Hà Nội.
  • Đơn hàng khu vực miền Nam và miền Trung (từ Gia Lai trở vào) sẽ được gửi từ kho Hồ Chí Minh.

Trường hợp khách hàng yêu cầu giao hàng hỏa tốc hoặc chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, khách hàng vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí phát sinh liên quan đến việc vận chuyển.

III. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến từ 01 – 05 ngày làm việc kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công.

Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy theo:

  • Khu vực nhận hàng
  • Điều kiện thời tiết
  • Hoạt động của đơn vị vận chuyển
  • Các sự kiện bất khả kháng khác

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, Dược phẩm Tâm Sáng sẽ chủ động thông báo tới khách hàng để phối hợp xử lý.

IV. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

Dược phẩm Tâm Sáng chịu trách nhiệm đối với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ kho hàng đến khách hàng nếu đơn vị vận chuyển do Dược phẩm Tâm Sáng chỉ định.

Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện:

  • Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, móp méo
  • Sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm
  • Bao bì có dấu hiệu bị mở hoặc tác động bất thường

Khách hàng vui lòng:

  • Thông báo trực tiếp cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng;
  • Đồng thời liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua HOTLINE 1900 9482 để được hỗ trợ kịp thời.

Sau khi khách hàng đã xác nhận nhận hàng thành công mà không có phản hồi về tình trạng sản phẩm, Dược phẩm Tâm Sáng xin phép được hiểu rằng đơn hàng đã được giao đầy đủ và đúng tình trạng ban đầu.

Trường hợp khách hàng tự lựa chọn hoặc chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, trách nhiệm và các rủi ro liên quan đến quá trình vận chuyển sẽ do khách hàng và đơn vị vận chuyển đó tự thỏa thuận và xử lý.

V. Phí vận chuyển

  • Đơn hàng dưới 200.000 VNĐ: áp dụng phí vận chuyển cố định 20.000 VNĐ.
  • Đơn hàng từ 200.000 VNĐ trở lên: miễn phí vận chuyển toàn quốc.

Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mại hoặc chính sách bán hàng tại từng thời điểm.

]]>
https://tsp.vn/chinh-sach-giao-nhan/feed/ 0
Hướng dẫn mua hàng và thanh toán https://tsp.vn/huong-dan-mua-hang-va-thanh-toan/ https://tsp.vn/huong-dan-mua-hang-va-thanh-toan/#respond Thu, 12 Sep 2024 03:45:21 +0000 https://tsp.vn/?p=423 Cách 1: Mua hàng trực tiếp tại đối tác phân phối của Dược phẩm Tâm Sáng trên toàn quốc 
  • Sản phẩm của Dược phẩm Tâm Sáng có mặt tại nhiều nhà thuốc, shop mẹ và bé, hệ thống đại lý lớn trên toàn quốc.
  • Phương thức thanh toán: Thanh toán trực tiếp cho điểm bán mà bạn mua hàng.

Cách 2: Đặt hàng online 

1. Đặt hàng qua tổng đài tư vấn và chăm sóc khách hàng: 1900 9482

Phương thức thanh toán: Giao hàng và thu tiền tại nhà (C.O.D). Đơn hàng sẽ được chuyển trực tiếp tới bạn qua đường bưu điện (chuyển phát nhanh), theo thông tin địa chỉ mà bạn cung cấp. Bạn sẽ không cần chuyển tiền trước. Khi hàng đã được chuyển đến tận tay bạn, bạn mới phải thanh toán cho nhân viên giao hàng.

2. Đặt hàng tại gian hàng chính hãng của Dược phẩm Tâm Sáng trên các sàn giao dịch TMĐT

  • Dược phẩm Tâm Sáng hiện có gian hàng chính hãng tại: Shopee, Tiktok shop.
  • Phương thức thanh toán: Thanh toán theo các phương thức được quy định của sàn giao dịch TMĐT.
]]>
https://tsp.vn/huong-dan-mua-hang-va-thanh-toan/feed/ 0
TUYỂN DỤNG DƯỢC SĨ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG https://tsp.vn/tuyen-dung-duoc-si-cham-soc-khach-hang/ https://tsp.vn/tuyen-dung-duoc-si-cham-soc-khach-hang/#respond Fri, 16 Feb 2024 09:44:42 +0000 https://tsp.vn/?p=398 1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:  

  • Tư vấn kiến thức bệnh học, chuyên môn và sử dụng sản phẩm cho khách hàng
  • Hướng dẫn khách hàng mua hàng, sử dụng sản phẩm đúng cách, tư vấn nâng cao sức khỏe cho khách hàng.
  • Theo dõi đơn hàng và việc sử dụng của khách hàng, xử lý các vấn đề phát sinh.
  • Hỗ trợ chuyên môn với phòng ban khác.
  • Hỗ trợ xây dựng chiến lược phát triển nhãn hàng trên các kênh nhà thuốc, bệnh viện, phòng khám.
  • Triển khai hoạt động để thúc đẩy sự phát triển nhãn hàng

2. QUYỀN LỢI: 

  • Mức lương thoả thuận. Thu nhập: 12-15++
  • Nghỉ lễ tết, chế độ khác theo quy định của nhà nước.
  • Được hỗ trợ chi phí ăn trưa.
  • Các chế độ bảo hiểm theo luật lao động VN (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp).
  • Môi trường trẻ trung, năng động, có cơ hội thăng tiến, đồng nghiệp hòa đồng, giúp đỡ lẫn nhau.

3. YÊU CẦU: 

  • Tốt nghiệp đại học, cao đẳng các trường: Y, Dược, công nghệ sinh học, hóa dược …
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ngành dược, telesales
  • Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng, tư vấn sức khỏe
  • Kỹ năng văn phòng cơ bản, kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt
  • Không nói ngọng, không giọng địa phương

4. ĐIA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC 

  • Lô 18 Gamuda City, Leparc, Yên Sở, Hoàng Mai, Hà Nội
  • Thời gian làm việc: Từ 8h-12h và 13h-17h (thứ 2-6), Thứ 7 từ 8h-12h

Thông tin ứng tuyển vui lòng gửi về email:

Điện thoại: Ms Thúy 0986925198

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN CÔNG VIỆC NÀY


Click để chọn và tải CV

]]>
https://tsp.vn/tuyen-dung-duoc-si-cham-soc-khach-hang/feed/ 0
Tuyển dụng Video Editor https://tsp.vn/tuyen-dung-video-editor/ https://tsp.vn/tuyen-dung-video-editor/#respond Fri, 16 Feb 2024 05:28:52 +0000 https://tsp.vn/?p=390 ? MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
– Sản xuất, edit, sáng tạo video về mỹ phẩm, thực phẩm chức năng của công ty trên kênh tiktok, youtube, facebook….
– Cắt dựng chỉnh sửa các clip ngắn theo yêu cầu để đẩy mạnh các kênh truyền thông của công ty.
? YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
– Kinh nghiệm edit video từ 6 tháng trở lên
– Biết sử dụng thành thạo Adobe Premiere, photoshop, illustrator, Capcut và các phần mềm chỉnh sửa khác.
– Có tư duy sáng tạo, tư duy edit video tiktok, youtube, reels…
? QUYỀN LỢI:
? Mức lương thoả thuận. Thu nhập: 12-15++
– Nghỉ lễ tết, chế độ khác theo quy định của nhà nước.
? Thời gian làm việc: 8h -17h, từ thứ 2 – thứ 6. Thứ 7: 8-12h.
? Được chu cấp ăn trưa.
? Các chế độ bảo hiểm theo luật lao động VN (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp).
– Môi trường trẻ trung, năng động, có cơ hội thăng tiến, đồng nghiệp hòa đồng, giúp đỡ lẫn nhau.
✅ Địa chỉ làm việc:
Lô 18 Gamuda city, Hoàng Mai, Hà Nội.
?Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline: Ms Thúy 0977561068
?Email ứng tuyển:
?Nội dung: [ Họ tên_Vị trí ứng tuyển ]

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN CÔNG VIỆC NÀY


Click để chọn và tải CV

]]>
https://tsp.vn/tuyen-dung-video-editor/feed/ 0